La nostra squadra di Assistenza al Cliente è assolutamente impegnata ad assicurarsi che possiate ottenere il massimo dai nostri prodotti
I benefici del servizio di GSI
Un'assistenza prodotto efficace:
Qualsiasi preoccupazione possiate avere in merito ai nostri prodotti, è più facile che riusciamo a risolverla noi prima di chiunque altro. Questo, non solo perché abbiamo molta esperienza, ma anche perché la nostra squadra di Assistenza Tecnica è stata formata e sostenuta dagli Ingegneri che hanno progettato e sviluppato i nostri prodotti.
Manutenzione e riparazioni affidabili:
Potete stare certi che qualsiasi manutenzione o riparazione svolte in loco o presso la nostra azienda sarà affidabile e sicura. Le riparazioni saranno sempre conformi agli scopi di progettazione. La nostra Squadra di Assistenza Tecnica ha accesso alle specifiche originali, ai disegni delle parti e ai circuiti di diagramma. Gli elementi riparati nei nostri stabilimenti vengono ricollaudati secondo la specifica originale di montaggio ed in molti casi collaudati sui nostri laser. I nostri Ingegneri di Assistenza di Settore collauderanno sempre i laser in manutenzione o riparazione e li paragoneranno con i risultati di collaudo e specifiche di prodotto originali.
Ricambi e consumabili - Qualità approvata dagli OEM:
L'affidabilità ed il tempo operativi dei nostri laser tra i consumabili sostitutivi migliorerà in modo significativo se si utilizzano ricambi e consumabili originali GSI, incluse le lampade. I nostri ricambi e fornitori attraversano un rigoroso processo di progettazione e di approvazione della qualità prima di essere selezionati. I moduli e gli elementi che produciamo noi stessi useranno componenti e materiali che riproducono le nostre specifiche originali di progettazione. I ricambi e i consumabili forniti da altri venditori non avranno attraversato questo processo di approvazione e potrebbero non essere conformi alle specifiche GSI.
Assistenza di settore su scala globale da parte di tecnici locali:
Potete stare certi che, a prescindere da dove si trovi il vostro laser, la nostra squadra di Assistenza Tecnica avrà qualcuno nella vostra regione che può realizzare l'assistenza o la riparazione del vostro laser. Abbiamo dei Tecnici di Assistenza di Settore ed Agenti di Assistenza qualificati da GSi situati in tutto il mondo che possono comunicare nella lingua locale e parlare l'Inglese come seconda lingua. Essi avranno accesso ad una squadra di Assistenza Tecnica con sede in UK ed USA.
Azioni di manutenzione preventiva personalizzate:
I nostri Contratti di Manutenzione possono essere organizzati in modo da darvi la tranquillità affinché il vostro laser si trovi nelle migliori condizioni per una lavorazione ottimale senza costi eccessivi. I clienti che hanno un Contratto di Manutenzione avranno priorità sulla velocità di risposta e risoluzione dei problemi che potrebbero verificarsi. I nostri Contratti di Manutenzione possono essere personalizzati per adattarsi ai vostri specifici bisogni sulla base dell'utilizzo e disponibilità.
Formazione prodotto esperta:
Il vostro tempo di arresto imprevisto ed i costi nominali di manutenzione si ridurranno se la formazione del vostro personale adddetto alla manutenzione e all'ingegneria di processo viene sostenuto dalla nostra Squadra di Assistenza Tecnica. Essa permetterà loro di ottenere un'eccellente comprensione dei nostri prodotti, che può essere fornita esclusivamente da GSI.